A demora
Fim de semana, horário de almoço, durante a consulta. O paciente manda mensagem quando pode, e esses são justamente os horários em que não tem ninguém na recepção.
Marketing médico e IA que agenda
O paciente te chama no WhatsApp.
O paciente te chama no WhatsApp.
Quem responde?
A maior parte do dinheiro gasto em anúncio de clínica se perde entre a mensagem que chega e a resposta que demora. A gente resolve essa parte primeiro: um agente de IA que atende na hora, filtra e leva ao agendamento, com um CRM atrás que não deixa ninguém esfriar.
- Resposta em segundos, 24 horas
- Follow-up automático
- Relatório mensal com número
Alan Carvalho Fundador da InovaMed
O buraco
O anúncio não é o gargalo. O WhatsApp é.
Você paga para o paciente chegar. Ele chega, manda mensagem e espera. Quando a resposta vem duas horas depois, ele já marcou com outro. O problema quase nunca está na campanha.
A conversa sem rumo
Responder "valores só no privado" e parar por aí não marca consulta. Sem próximo passo claro, a conversa fica no ar e o paciente some sem nunca dizer não.
O que não volta
Quem não respondeu hoje raramente é chamado de novo. Sem registro e sem régua de contato, cada lead que esfria vira dinheiro gasto que não virou agenda.
O que a gente entrega
Duas peças que trabalham juntas: atendimento e acompanhamento
Agente sozinho atende bem e esquece. CRM sozinho organiza o que já esfriou. Juntos, eles fecham o ciclo do primeiro oi até a consulta marcada.
O agente de IA que atende
Responde em segundos, a qualquer hora, com o tom da sua clínica. Explica o que você trata, responde preço do jeito que você mandar responder, e identifica quem é paciente de verdade.
- Primeira resposta em segundos, inclusive fora do horário
- Fala a sua linguagem: treinado com as regras da sua especialidade
- Entrega para a secretária quando o caso pede gente
- Confirmação e lembrete antes da consulta, para reduzir falta
O CRM que não deixa o lead esfriar
Todo mundo que chamou fica registrado com o estágio, a origem e o que foi conversado. Quem não respondeu entra na régua de follow-up sozinho, sem depender de alguém lembrar.
- Ficha do paciente com origem do anúncio e histórico da conversa
- Follow-up automático de quem sumiu no meio da conversa
- Aviso para a equipe quando um caso precisa de atenção
- Painel com lead, agendamento e custo por paciente no mesmo lugar
Em volta das duas peças entram as campanhas de captação e o site, quando a clínica precisa. Ver tudo que fazemos.
Quem já roda com a gente
Não é promessa. É print de conversa.
Tudo abaixo é mensagem de cliente, no WhatsApp, sem edição. A página de resultados tem o print inteiro de cada uma.
“Ela fez tudo. Cobrou o sinal, a paciente mandou o comprovante, agendou.”
Dra. Annalie Alvarez Ginecologia
“A paciente elogiou o atendimento e disse que não percebeu que estava falando com uma IA.”
Dra. Valéria Modestto Neurologia
“Resultado gratificante pra gente, que vem de experiências anteriores desgastantes.”
Dr. Ângelo e Dr. Tiago Caetano Harmonização facial
Como funciona
Quatro etapas, nessa ordem
A ordem importa. Subir anúncio antes de arrumar o atendimento é pagar para perder paciente mais rápido.
- 01
Diagnóstico
A gente olha o seu cenário de verdade: de onde vem o paciente hoje, quanto tempo demora a primeira resposta, onde a conversa morre e quanto está custando cada agendamento.
- 02
Montagem
Treinamos o agente com as regras da sua clínica, ligamos ao seu WhatsApp e configuramos o CRM com os seus estágios. Em geral o agente entra no ar na primeira semana.
- 03
Captação
Com o atendimento de pé, aí sim entra anúncio. Campanhas no Google e no Meta apontadas para quem busca a sua especialidade na sua região, não para curtida.
- 04
Ajuste contínuo
Lemos as conversas, corrigimos o que trava a qualificação, cortamos o que queima verba e reportamos o que aconteceu. Todo mês, com número que dá para conferir.
Antes de aplicar
A gente não serve para todo mundo
Atendemos poucas contas por vez, de perto. Então é melhor saber logo se faz sentido.
Faz sentido se
- Você já atende particular e quer encher a agenda de particular, não de convênio
- Chega mensagem no WhatsApp e você sabe que está perdendo gente ali
- Você já investe em anúncio, ou está pronto para investir
- Tem quem atenda na clínica, mas o atendimento não dá conta sozinho
Não faz sentido se
- Quem quer seguidor e curtida, sem olhar para agendamento
- Quem quer promessa de faturamento fechado em contrato
- Quem não tem condição de investir em mídia nos próximos meses
- Quem espera resultado sem participar do ajuste nos primeiros 30 dias
Dúvidas
O que os médicos perguntam antes de fechar
O paciente percebe que está falando com uma IA?
Esse é o ponto que mais testamos. O agente escreve como gente, não despeja menu numerado e não responde com texto pronto. Numa clínica que atendemos, a paciente elogiou o atendimento e disse à médica que não tinha percebido que era uma IA. Dito isso, a gente nunca mente: se o paciente perguntar diretamente, o agente confirma que é um assistente e segue a conversa.
E quando o caso é delicado demais para um robô?
O agente é treinado para reconhecer isso e passar a conversa para a sua equipe, com o resumo do que já foi dito. Ele não dá diagnóstico, não indica conduta e não discute caso clínico. A função dele é cuidar do começo: entender o que a pessoa procura, filtrar e levar ao agendamento.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. O agente entra no número que a sua clínica já usa, e a sua equipe continua enxergando e assumindo qualquer conversa quando quiser.
Quanto tempo até estar no ar?
O agente costuma entrar no ar na primeira semana depois que recebemos as informações da clínica. O CRM e a régua de follow-up entram junto. Campanha de anúncio começa depois, com o atendimento já de pé: subir anúncio antes de arrumar o atendimento é pagar para perder paciente mais rápido.
Vocês atendem qualquer especialidade?
Trabalhamos com clínicas e consultórios que vendem consulta e tratamento particular. Já rodamos com neurologia, ginecologia, harmonização facial, odontologia e veterinária. O que muda de uma para outra é o treinamento do agente e a estratégia de mídia, não o método.
E a publicidade médica? Isso bate com as regras do CFM?
A gente trabalha dentro da resolução de publicidade médica: sem promessa de resultado, sem antes e depois, sem sensacionalismo e sem concorrência de preço como argumento. Se uma ideia esbarra na norma, a gente diz e propõe outro caminho.
Quer ver onde a sua clínica está perdendo paciente?
São seis perguntas rápidas. No fim, se fizer sentido para os dois lados, a gente marca uma conversa de 30 minutos e te mostra o diagnóstico do seu caso.
Gratuito. Sem compromisso e sem ligação de vendedor.